Vi fokuserer på holdbare materialer, godt håndværk og høj kvalitet, så vores sko kan holde i mange år. Men, brosten og ujævnt fortorv og sjove fester kan have en uheldig virkning på dine sko og deres hæle.
Derfor har vi lavet roccamore repair service, hvor du kan købe reparation af dine sko, med dine shoelovers club points.
Skoene repareres af vores dygtige skomager Søren i Lyngby. Processen tager cirka en uge.
Roccamore repair service bestilles når du er logget ind på din shoelovers club konto.
Én roccamore repair service dækker én reparation eller reparation af samme skade på begge sko i et par. Dette kunne være hæltipper på begge sko i et par.
Roccamore tilbyder at reparere dine roccamore sko købt efter 1. januar 2022 på www.roccamore.com eller i en af vores danske butikker.
Du skal kunne fremvise kvittering eller ordrenummer for køb af skoen.
✔️ Ridser på læderet, hælen eller resten af skoen (undtaget metallisk læder, lak, ponyhår og glitter.)
✔️ Skarvet materiale på hælen (undtagen metallisk læder, glitter, ponyhår eller lak.)
✔️ Limning af ydersål.
✔️ Knækket elastik på spænde.
✔️ Hæltipper.
✔️ Montering af perler.
✖️ Ridser på metallisk læder, lak, ponyhår, croco og glitter.
✖️ Revner i materialer.
✖️ Manglende skind, glitter eller andet materiale.
✖️ Manglende nitter.
✖️ Udskiftning af hele lynlåsen på skoene.
✖️ Iturevet eller ødelagt syning i inderfor.
✖️ Udskiftning af hele hælen.
✖️ Pletter eller mærker fra eksempelvis sål.
✖️ Tåstød.
✖️ Forkortning af hæle.
✖️ Vi tager forbehold for manglende komponenter, udgået af produktion.
Roccamore repair service kan bestilles når du er logget ind på din shoelovers club konto.
En reparation koster 5.000 point.
Udfyld formularen på vores hjemmeside.
Denne formular SKAL med i forsendelsen.
Når vi har godkendt din sag, får du et fragtlabel. Print din label, pak dine sko, og send dem til os.
Dine sko SKAL sendes i en kasse, de kan sendes retur i igen.
Efter en uges tid kommer dine ny-reparerede sko retur til dig - næsten så gode som nye!
Vi pakker altid vores sko forsvarligt og sikkert, så de når frem til dig i perfekt stand.
Det er derfor også vigtigt, at du pakker dine sko sikkert , når de skal sendes afsted til skomageren, så de ikke tager skader under transporten.
Sådan skal dine sko pakkes:
Hvis du stadig har den originale skoæske og indpakning, kan du med fordel bruge denne til at sende skoene i.
Hvis du ikke har original indpakning til skoene eller en anden skoæske, der kan anvendes, anbefaler vi, at du pakker skoene seperat ved forsendelse. Her kan du lægge skoene i hver sin stofpose, så der ikke er gnidninger ved forsendelse.
Skomageren bærer ansvaret for, at skoene bliver pakket forsvarligt, når de sendes retur til dig efter reperationen.
Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundeservice
Kontakt skomager Søren direkte på telefon +45 5140 8245
