Egentlig er denne anmeldelse lidt unfair overfor skoene - men Roccamores manglende information samt håndtering af mine udfordringer er helt horribel. Derfor en 1-stjernet anmeldelse.
Jeg har modtaget skoene - JEG ELSKER DEM! Skønne at have på, sygt smukke, enkelte mærker hvilket er helt ok eftersom de var købt på samle sale. Men da jeg får skoene på, kan jeg mærke at de er for store. Næsten et halvt nummer, måske mere. Det er samme størrelse, som jeg altid bruger, så jeg er overrasket.
Jeg ringer til kundeservice på det oplyste tlf. nummer - men møder en tlf.svarer der fortæller mig at kundeservice tlf er nedlagt. VIRKELIG?! Så burde Roccamore nok ikke reklamere med det på diverse kanaler inkl. hjemmeside at man kan kontakte kundeservice pr. tlf.
Jeg søger derfor hjemmesiden igennem for svar på, og man kan købe en sål og om det måske kan afhjælpe problemet? Jeg finder ingen svar.
Jeg åbner derfor Roccamores hjemmeside og begynder en chat med en medarbejder. Jeg bliver svaret i enstavelser, og da jeg spørger om man kan lægge en sål i får jeg at vide at det kan man godt. Intet andet.
Eftersom Roccamore slår sig op på at være en unik sko, så tænker jeg naturligvis at skoen behøver en unik sål og ikke bare en fra Bilka. Så jeg spørger medarbejderen om hun kan fortælle om de sælger såle - og det gør I, men man kan også bruge sin egen. Jamen...? Når jeg køber så dyr en sko og prøver at opsøge jeres hjælp og I har mulighed for mersalg, hvorfor dælen skriver medarbejdere så ikke…
